Gestire l’assistenza remota con un Chromebook è possibile utilizzando diverse applicazioni e strumenti di terze parti. Ecco una guida generale su come farlo:
Scelta del software di assistenza remota:
- TeamViewer: È un’applicazione popolare per l’assistenza remota che funziona su Chromebook. Puoi scaricarlo gratuitamente dal Chrome Web Store.
- AnyDesk: Questo è un altro software di assistenza remota affidabile disponibile per Chrome OS.
- Client RDP Microsoft: E’ un’applicazione molto valida completamente gratuita e prestante.
- Chrome Remote desktop: Veramente unica e multipiattaforma (integrata in Google Chrome).
Installare il software di assistenza remota:
Vai al Chrome Web Store utilizzando il browser Chrome sul tuo Chromebook.
Cerca il software di assistenza remota che preferisci (ad esempio, TeamViewer, AnyDesk oppure l’app di Microsoft).
Clicca su “Aggiungi a Chrome” per installare l’applicazione.
Configurare il software:
Dopo l’installazione, apri l’applicazione e segui le istruzioni per creare un account o accedere con uno esistente.
Chiedere o fornire assistenza:
Se devi ricevere assistenza, fornisci al tuo assistente remoto il tuo ID e la password generati dal software.
Se devi fornire assistenza, richiedi all’utente remoto il loro ID e la password e inseriscili nell’applicazione.
Iniziare la sessione di assistenza:
Dopo aver stabilito la connessione, puoi vedere e controllare il desktop dell’altro utente o consentire all’assistente remoto di vedere e controllare il tuo desktop, a seconda di chi fornisce assistenza.
Terminare la sessione:
Quando la sessione di assistenza è completata, assicurati di chiuderla correttamente. La maggior parte dei software di assistenza remota ti offrirà un’opzione per terminare la sessione in modo sicuro.
Sicurezza:
Assicurati di utilizzare software di assistenza remota affidabili e di fiducia per evitare rischi per la sicurezza. Non condividere mai le tue informazioni di accesso con persone non autorizzate.
Privacy e consenso:
Prima di fornire assistenza remota, è importante ottenere il consenso dell’utente remoto e rispettare la loro privacy.
Tieni presente che alcune funzionalità avanzate potrebbero richiedere un abbonamento o un pagamento nel caso di software di assistenza remota premium. Inoltre, la compatibilità e la facilità d’uso possono variare tra le diverse applicazioni, quindi potresti dover sperimentare un po’ per trovare quella che funziona meglio per le tue esigenze specifiche.
Ricorda sempre di utilizzare il software di assistenza remota in modo etico e responsabile, rispettando la privacy e i diritti degli utenti.
I Chromebook sono particolarmente indicati per l’assistenza remota per questi motivi:
- Grande autonomia (anche 10 ore)
- immediata partenza del sistema operativo (pochi secondi)
- Grande velocità
- Vasta possibilità di scelta in termini software
